Política de envíos, devoluciones y derecho de desistimiento
Esta Política regula las condiciones bajo las cuales los clientes de tuFé mifé pueden solicitar devoluciones o ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Datos del comercio
Nombre comercial: tuFé mifé
CIF: 46719622K
Dirección:
Calle Floridablanca 10, Badalona (España)
Correo de contacto: info@tufemife.com
- Derecho de Desistimiento (14 días naturales)
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a través del correo: info@tufemife.com.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Productos desprecintados que por razones de higiene o protección no puedan aceptarse (ej.: velas abiertas, inciensos sin sellar, mazos de tarot desprecintados).
- Servicios ya prestados o iniciados (lecturas de tarot, consultas, rituales personalizados). El cliente acepta expresamente la pérdida del desistimiento cuando solicita la ejecución inmediata del servicio.
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
- Productos físicos (velas, inciensos, mazos de tarot, figuras, etc.)
Los clientes disponen de 14 días naturales para devolver un producto siempre que:
- No haya sido utilizado
- Mantenga el embalaje original y sin manipulación.
- Incluya todos los accesorios y elementos recibidos.
No se aceptan devoluciones de productos usados, deteriorados o manipulados tras su entrega.
- Servicios digitales o espirituales (lecturas de tarot, consultas, etc.)
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el servicio. Si el cliente contrata la ejecución inmediata del servicio, acepta la pérdida del derecho de desistimiento según normativa europea.
- Productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Tras la verificación, se ofrecerá reposición o reembolso completo sin coste adicional.
- Procedimiento para ejercer el desistimiento o devolución
El cliente deberá enviar un mail a info@tufemife.com con:
- Número de pedido
- Motivo del desistimiento o devolución
- Fotografías del producto si procede Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones de devolución.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o se trata de un error de tuFé mifé.
- Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir y verificar el producto devuelto, o tras la confirmación del desistimiento en caso de servicios no iniciados.
- Contacto
info@tufemife.com Calle Floridablanca 10, Badalona Gracias por confiar en tuFé mifé.